Гарантия на товар

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Согласно пунктам и 4-5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. No 2463, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани), товары из нетканых материалов типа тканей -ленты, тесьма, кружево и другие (п.4); а так же швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Постельное белье, постельные принадлежности, одеяла, полотенца, подушки относятся к предметам личной гигиены из текстиля и не подлежат обмену и возврату в соответствии с вышеуказанной информацией.

Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и принятого товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства (сшитые на заказ).Не является поводом для возврата несоответствие оттенка/рисунка ткани. Возврат можно сделать в том случае если есть видимый брак ткани или пошива, или размеры не соответствуют утвержденным в заказе. В соответствии с п. 4 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. No 55 отрезы тканей возврату и обмену не подлежат.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

1. Претензии по качеству комплектов постельного белья после стирки, а так же бывшими в употреблении, не принимаются. Проверяйте качество полученного товара до его использования.
2. Покупатель обязан проверить доставленный заказ на терминале транспортной компании: целостность внешней упаковки и комплектность (количество мест, вес груза).
3. Поставщик не отвечает за качество перевозки грузов и не имеет с перевозчиками договорных отношений. Услуги транспортировки оказываются непосредственно покупателю и им же оплачиваются. Претензии по качеству товара или упаковке (мятая, равная) поврежденного в процессе транспортировки не принимаются! Это ответственность транспортной компании.
4. Незначительное отличие тона и оттенка цветов на фотографиях товаров от реальных не является достаточным основанием для признания товара ненадлежащего качества и, соответственно, для обмена и возврата товара. Цветопередача может искажаться индивидуальными настройками вашего экрана монитора. Так же на оттенок цвета влияет светоосвещение в месте фотосъемки и, например, у вас дома.
5. В случае полного или частичного  отказа от заказа  покупателем оплачивается полная стоимость доставки в обе стороны (в соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ).
   

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Одним из обстоятельств, служащим законным основанием для возврата товара, является брак. Обменять товар вы можете в следующих случаях:

1. Обнаружены дефекты и недостатки, которые противоречат представлениям о качестве:некачественные швы, торчащие нитки, неровное окрашивание, едкий запах краски.
2. Отсутствие в упаковке одной или нескольких постельных принадлежностей, заявленных производителем (например, нет одной наволочки или отсутствует пододеяльник).
3. Продавец предоставил некорректную или неполную информацию об изделии, например вам нужен был двуспальный комплект, а в упаковке оказался набор полуторного размера. При этом сотрудник магазина уверил клиента, что товар выбран правильно.

Порядок возврата:

1. Не позднее 20 календарных дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях. (в соответствии с пунктом 27 Правил продажи дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ No612 от 27.09.2007 ,в случае если покупателю передается товар с нарушением условий, касающихся количества ,ассортимента, качества, комплектности)
2. Заполнить "Заявление на возврат товара" В соответствии с пунктом 28 и 29 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ No612 от 27.09.2007, покупателю ,которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
   •безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом•соразмерного уменьшения покупной цены
   •замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели ,артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены•возврата уплаченной за товар суммы, при этом покупатель должен возвратить товар с недостатками. Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течении гарантийного срока. Гарантийный срок на товар составляет 14 дней с момента передачи товара покупателю, если иной гарантийный срок не установлен производителем.
3. Сфотографировать дефекты товара, чек, сопроводительные документы транспортной компании (при наличии).
4. Отправить на почтовый ящик cherrydom.shop@bk.ru письмо с заявлением и фотографиями.
   

После рассмотрения заявления с вами свяжется менеджер компании для уточнения деталей возврата.

Возврат переведённых средств производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

НЕ является браком (товаром ненадлежащего качества):

• оттенок, расположение или форма рисунков
  
• внешние и внутренние размеры могут незначительно отличаться от указанных в описании товара
  
• после стирки цвет и размер текстильных изделий может измениться, и это не является браком.
  
• оттенок, рисунок на ткани, узор стежки может незначительно отличаться от изображения на сайте
  
• производитель текстиля вправе без предупреждения внести изменения, не влияющие на потребительские свойства товара.
• недостатки изделия, появившиеся вследствие нарушения правил ухода за изделием, не являются браком

Контакты для обращений по вопросам обмена или возврата товара:

Email: info@cherrydom.shop

WhatsApp: 8-999-285-75-85

8 800 550 96 77